MacのHDD交換でOfficeのライセンスエラーとなった場合

ある日作業をしていたところ、Macの再起動が繰り返されHDDのエラーになってしまいました。

移行ツールを使ってSSDにクローンを使って変更し、Macは復帰したのですがOfficeのライセンスが失敗するようになりました。

ここではそのエラーの内容や対処法を紹介していきます。

同じ症状の方はぜひ参考にしてください。

Officeのライセンスエラーの内容

Officeは「Office 2016 for Mac」を利用しています。

Officeのライセンスエラーの内容は下記のとおりです。

キーが既に使用されています

このアカウントと製品に関連付けられたキーが別のコンピューター上でライセンス認証されているか、このコンピューター上でのライセンス再認証回数が多すぎるかです。別のキーが利用可能な場合は、別のキーを選んでください。インストール ID: xxx。

壊れたHDD内もなんとかまだ起動できたため、削除ツールを用いてMacのライセンス削除をしても表示されますし、日を置いて再認証をしても解決しないため、別の問題があるようです。

Officeの再インストールなど様々な試みをしたものの解決しませんでした。

「キーが既に使用されています」の対処方法はMicrosoftサポートでオペレーターによる対応となりました。

チャットに、メッセージの内容やエラーが発生し始めたきっかけ（HDDの交換）をお伝えしたところ、解決にいたりました。

原因は、「Office アプリケーションが別のデバイスにインストールされていることをシステムが検出したためです。デバイスのHDDを更新したため、新しいデバイスと見なされます。」とのことです。

オペレーターによりOfficeのアクティベーションをアクティブに上書きしてもらえます。

流れは下記の通りです。

以上となります。

思わぬトラブルでHDDのクローンを作ることなどあると思います。

その際にOfficeのライセンスに困っている方はぜひ参考にしてください。